Mehr Erfolg durch professionellen Service
Mehr Erfolg durch professionellen Service: Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit by Heiko Rössel
German | 30 Jun. 2011 | ISBN: 3834918385 | 240 Pages | PDF | 199 MB
German | 30 Jun. 2011 | ISBN: 3834918385 | 240 Pages | PDF | 199 MB
Dieses Buch beschreibt alle notwendigen Maßnahmen und Handlungsfelder des Service Engineering. Die dazu notwendigen Ressourcen wie Menschen und Maschinen, aber auch steuernde Werkzeuge wie beispielsweise Workflowtools oder Dokumentationssysteme werden eingehend betrachtet.