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Strategisches Kündigungsverhalten

Date: 26 Jul 2016 14:35:22

Strategisches Kündigungsverhalten: Eine Empirische Analyse Vertraglicher Endkundenbeziehungen von Stephan Naß
Deutsch | 23. Apr. 2012 | ISBN: 3834929409 | 352 Seiten | PDF | 2 MB

Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden geprägt. Immer mehr Kunden nutzen mittlerweile das Instrument Kündigung, um bessere Vertragskonditionen und Prämien verhandeln zu können.

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